Maintenance

Cette section décrit les opérations de maintenance accessibles depuis l'interface de gestion de la solution Passerelle PERCEPT.

Conseil

Toutes les opérations de maintenance peuvent également être effectuées depuis IONODES PERCEPT Cloud et y sont généralement plus faciles à utiliser.

1. Accédez à l'interface Web directement sur l'appareil dans la vue de configuration ou à distance depuis un autre ordinateur.
2. Connectez-vous avec un compte Superuser ou Administrator.
3. Ouvrez l'onglet Maintenance.

Rapports de diagnostic

Utilisez cette opération pour générer une trousse de diagnostic destinée au soutien technique. Dans l'interface, cette action porte le libellé Retrieve system information file (Récupérer le fichier de renseignements système).

1. Ouvrez l'onglet Maintenance.
2. Cliquez sur Retrieve system information file (Récupérer le fichier de renseignements système).
3. Enregistrez le fichier généré et transmettez-le au soutien technique d’IONODES sur demande.

Note

Le fichier de renseignements système contient des données de diagnostic technique, notamment les détails de la configuration et les journaux utilisés pour le dépannage. Le fichier est chiffré et ne peut être ouvert que par un technicien IONODES.

Mise à jour du micrologiciel

Utilisez cette opération pour mettre à jour le micrologiciel de la solution Passerelle PERCEPT depuis l'interface Web.

1. Ouvrez l'onglet Maintenance.
2. Cliquez sur Update (Mettre à jour).
3. Sélectionnez le fichier de micrologiciel .iof fourni par IONODES.
4. Attendez la fin du processus de mise à jour.

Note

Pendant la mise à jour, la page Web se déconnecte lorsque l'appareil redémarre, puis se reconnecte automatiquement.

Conseil

Restez sur la page Maintenance pour surveiller les messages d'état de la mise à jour pendant l'opération.

Redémarrage

Utilisez cette opération pour redémarrer l'appareil sans modifier sa configuration.

1. Ouvrez l'onglet Maintenance.
2. Cliquez sur Reboot (Redémarrer).
3. Confirmez l’action lorsque la demande de confirmation s’affiche.
4. Attendez que l’appareil redémarre, puis reconnectez-vous à l’interface.

Réinitialisation aux paramètres d'usine

Utilisez cette opération pour rétablir les paramètres d'usine depuis l'interface de gestion.

Si les identifiants administrateur sont perdus, utilisez la procédure de récupération en mode sans échec décrite dans Dépannage.

1. Ouvrez l'onglet Maintenance.
2. Cliquez sur l'action de réinitialisation aux paramètres d'usine.

3. Dans la boîte de dialogue de réinitialisation, sélectionnez les options à appliquer et confirmez :

   • Include Network Interface Settings (Inclure les paramètres des interfaces réseau) réinitialise tous les paramètres réseau et rétablit le mode DHCP.
   • Erase User Data (Effacer les données utilisateur) supprime tous les enregistrements vidéo sauvegardés sur le stockage de l'appareil.

Avertissement

Si les paramètres des interfaces réseau sont réinitialisés, l'appareil pourrait ne pas se reconnecter au réseau, selon la configuration réseau.