Dépannage¶
Problèmes courants et solutions¶
| Symptôme | Cause possible | Solution |
|---|---|---|
| La caméra ne se recharge pas | La station n’est pas alimentée ou l’adaptateur n’est pas compatible | Vérifiez le branchement secteur et utilisez l’adaptateur de 12 V c.c. fourni ou un adaptateur de remplacement compatible approuvé. |
| La caméra ne se recharge pas et le voyant d’état de la station est vert | La caméra est en mode en ligne | Le mode en ligne ne recharge pas la batterie. Vérifiez les paramètres de la station d’accueil de la caméra et tout forçage manuel. Consultez Fonctionnement. |
| La recharge est trop lente | La diffusion multimédia en direct lorsque la caméra est dans la station est activée | Si la diffusion en direct n’est pas nécessaire, désactivez Allow Live Media Streaming When Docked (Autoriser la diffusion multimédia en direct sur la station d’accueil) dans Configuration > System > Docking Station. |
| Le voyant d’état de la station est éteint | L’alimentation est défectueuse ou la station est défaillante | Vérifiez les branchements électriques. Au besoin, essayez un adaptateur de remplacement compatible approuvé. Si le voyant reste éteint, communiquez avec IONODES pour faire réparer ou remplacer la station. |
| Le voyant d’état de la station est rouge | Erreur de la station d’accueil | Communiquez avec IONODES pour faire réparer ou remplacer la station. |
| Les enregistrements ne sont pas transférés par Ethernet | Le câble, la connexion réseau ou la liaison au commutateur est défectueux | Vérifiez le câble Ethernet, la connexion au commutateur et les voyants du port RJ45 lorsque la caméra est en mode en ligne. |
| Les enregistrements ne sont pas transférés par Ethernet | La caméra est en mode de recharge | Vérifiez l’option Enable Online Mode (Activer le mode en ligne), les seuils de batterie, les délais et les forçages dans les paramètres de la station d’accueil de la caméra. |
| La caméra est en ligne, mais les enregistrements ne sont pas transférés | Le système destinataire n’est pas configuré pour récupérer les enregistrements | Vérifiez l’accès réseau de la caméra et l’intégration au VMS ou au service infonuagique. Consultez les tâches et les erreurs de transfert dans le système destinataire. |
| Ethernet devient inactif après que la caméra a été en ligne | Retour automatique au mode de recharge | Vérifiez si la batterie est faible, si la liaison Ethernet a été interrompue ou si le délai d’inactivité du transfert est écoulé. Ce comportement peut être normal lorsque la caméra est dans la station d’accueil. |
Un voyant d’état orange n’indique pas une panne d’alimentation : il est normal en mode de recharge et lorsque la station sous tension ne contient aucune caméra.