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Dépannage

Problèmes courants et solutions

Symptôme Cause possible Solution
La caméra ne se recharge pas La station n’est pas alimentée ou l’adaptateur n’est pas compatible Vérifiez le branchement secteur et utilisez l’adaptateur de 12 V c.c. fourni ou un adaptateur de remplacement compatible approuvé.
La caméra ne se recharge pas alors que l’alimentation est branchée La caméra n’est pas bien insérée ou la connexion USB-C est obstruée ou endommagée Vérifiez que la caméra est bien insérée et inspectez les deux connecteurs. Gardez-les secs et propres; ne forcez pas une connexion endommagée.
La recharge est lente ou s’interrompt La température est hors de la plage prise en charge Vérifiez la plage de fonctionnement de la station, de 0 °C à 40 °C, et les précautions de recharge de la caméra.
Aucun retour visible des voyants de la caméra Les paramètres de luminosité des voyants ou le mode Covert suppriment le retour visible Consultez l’écran de la caméra et la section État des voyants.
Les enregistrements ne sont pas transférés par Ethernet Le câble, la connexion réseau ou la liaison au commutateur est défectueux Vérifiez l’alimentation de la station, le câble Ethernet et la connexion au commutateur. Consultez Connectivity > Ethernet Details sur la caméra.
La caméra n’a pas de connexion Ethernet lorsqu’elle est dans la station Le mode en ligne en station d’accueil est désactivé Vérifiez Enable Online Mode (Activer le mode en ligne) dans les paramètres de la station d’accueil de la caméra. Consultez Fonctionnement.
Ethernet est connecté, mais les enregistrements ne sont pas transférés L’accès réseau de la caméra ou la configuration du système destinataire est incorrect Vérifiez l’accès réseau de la caméra et l’intégration au VMS ou au service infonuagique. Consultez les tâches et les erreurs de transfert dans le système destinataire.
Le transfert est plus lent que prévu La capacité du réseau ou du système destinataire est limitée Vérifiez la vitesse de liaison réseau négociée, le trafic réseau concurrent et les performances du système destinataire.
La caméra ne s’insère pas ou ne se place pas correctement Modèle de caméra incorrect, obstruction ou connecteur endommagé Ne forcez pas l’insertion. Vérifiez que la caméra est une BC200 et que la station est la DCK1 compatible avec la BC200, puis inspectez le socle et les connecteurs.

Pour les vérifications d’alimentation et de démarrage propres à la caméra, consultez Dépannage de la BC200. Pour configurer le système destinataire, utilisez les guides d’intégration.

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