Dépannage¶
Problèmes courants et solutions¶
| Symptôme | Cause possible | Solution |
|---|---|---|
| Les caméras ne se rechargent pas | La station n’est pas alimentée ou l’adaptateur n’est pas compatible | Vérifiez le branchement secteur et utilisez l’adaptateur de 12 V c.c. fourni ou un adaptateur de remplacement approuvé pour la station à six ports. |
| Une caméra ne se recharge pas, mais le voyant d’état de la station est vert | Cette caméra peut être en mode en ligne; le vert indique seulement le bon fonctionnement de la station | Vérifiez le Docking State (État de la station d’accueil), les paramètres de la station d’accueil et le forçage manuel de cette caméra. Le mode en ligne ne recharge pas sa batterie. Consultez Fonctionnement. |
| La recharge est trop lente | La diffusion multimédia en direct lorsque la caméra est dans la station est activée sur la caméra concernée | Si la diffusion en direct n’est pas nécessaire, désactivez Allow Live Media Streaming When Docked (Autoriser la diffusion multimédia en direct sur la station d’accueil) dans Configuration > System > Docking Station sur cette caméra. |
| Le voyant d’état de la station est éteint | L’alimentation est défectueuse ou la station est défaillante | Vérifiez les branchements électriques. Au besoin, essayez une alimentation de remplacement approuvée pour la station à six ports. Si le voyant reste éteint, communiquez avec IONODES pour faire réparer ou remplacer la station. |
| Le voyant d’état de la station est rouge | Erreur de la station d’accueil | Communiquez avec IONODES pour faire réparer ou remplacer la station. |
| Les enregistrements ne sont pas transférés par Ethernet | Le câble de liaison montante partagée, la connexion réseau ou la liaison au commutateur est défectueux | Vérifiez le câble Ethernet, la connexion au commutateur et les voyants du port RJ45. Toutes les caméras utilisent la même liaison montante. |
| Une caméra ne transfère pas ses enregistrements, contrairement aux autres | La caméra concernée est en recharge ou possède des paramètres réseau ou d’intégration différents | Vérifiez l’état de cette caméra dans la station d’accueil, ses paramètres de mode en ligne, son accès réseau et son intégration au VMS ou au service infonuagique. L’activité sur la liaison montante partagée ne confirme pas que cette caméra est en mode en ligne. |
| La caméra est en ligne, mais les enregistrements ne sont pas transférés | Le système destinataire n’est pas configuré pour récupérer les enregistrements de cette caméra | Vérifiez l’accès réseau de la caméra et l’intégration au VMS ou au service infonuagique. Consultez les tâches et les erreurs de transfert dans le système destinataire. |
| La connexion filaire d’une caméra devient inactive après que la caméra a été en ligne | Retour automatique au mode de recharge | Vérifiez si la batterie de cette caméra est faible, si sa liaison Ethernet a été interrompue ou si son délai d’inactivité du transfert est écoulé. Les autres caméras peuvent continuer à transférer des enregistrements par la liaison montante. |
Un voyant d’état vert fixe confirme le bon fonctionnement de la station d’accueil, et non l’état de recharge ou le mode en ligne d’une caméra en particulier.